提升旅游商务系城市轨道交通运营管理专业学生的职业素养，旅游商务系于2021年3月29日晚上7点在志学楼504开展《列车员服务技巧及素养提升》讲座，本次讲座特邀南昌铁路局列车长薛凯益女士主讲，轨道教研室主任曾希熙老师以及300名专业学生聆听此次讲座。

讲座中，薛凯益女士从自身经历说起，和同学们分享了自己的心路历程，详细介绍了作为一名城市轨道交通客运服务人员应该具备的素质和修养。她结合自身事例，从列车乘务员的仪容仪表、穿着、言行举止等方面为同学们进行讲解，同时也列举了众多自身在真实客运服务中案例与同学们进行分享，并对同学们的问题进行耐心解答，给了同学们极大的启发及鼓舞。薛凯益女士表示，一名优秀的城市轨道交通行业的从业人员，不仅需要具备良好的专业素养，更应该培养自身的服务意识，提升服务技能，这样才能在未来的职业道路上取得更好的成绩。

讲座结束，同学们纷纷表示，通过此次讲座让同学们对专业的认知更加清晰，对专业的方向更加明确，相信同学们在接下来的学习生活中能够补充自身短板，坚定地学好专业知识，为实习就业打下基础。